Un centre d’appel est un service spécialisé dans la gestion des communications téléphoniques, permettant aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients et prospects…

Automatisation et intelligence artificielle (IA)
Les outils d’IA permettent d’analyser les données clients et d’adapter les scripts en temps réel.
Les chatbots vocaux et les assistants virtuels facilitent la gestion des appels…

Le télémarketing est une technique de marketing direct qui utilise le téléphone pour contacter des prospects ou des clients afin de promouvoir des produits ou services, obtenir des informations ou mener des enquêtes. Il joue un rôle clé dans la stratégie commerciale…