Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/02/2025

Bienvenue sur le site de Oui Allo. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

En utilisant notre site internet Oui Allo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom de l’agence : Oui allo
Adresse : 
Email de contact : info@oui-allo.sn
Téléphone :

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons certaines informations personnelles afin d’assurer nos services de télémarketing et de communication. Ces données sont collectées directement auprès de vous ou automatiquement via l’utilisation de notre site.

Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

• Données d’identification : Nom, prénom, entreprise, fonction.
• Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Données relatives à l’interaction avec notre service : Historique des échanges (appels, emails), réponses à des enquêtes ou formulaires.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.

Finalités de la collecte

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et des relations clients.
Exécution de nos services de télémarketing et de prospection commerciale.
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur.
Respect des obligations légales et réglementaires.
Lutte contre la fraude et protection contre les abus.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous nous fournissez vos données via un formulaire ou un contact volontaire.
• Exécution d’un contrat : Pour fournir un service demandé.
• Intérêt légitime : Pour le suivi de la relation client et l’amélioration de nos services.
• Obligation légale : Conformité aux exigences légales et réglementaires.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés de Oui Allo habilités à les traiter. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Cependant, certaines données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques et hébergeurs : Pour assurer la gestion et la maintenance du site.
• Partenaires commerciaux : Lorsque cela est nécessaire pour la prestation d’un service spécifique, avec votre consentement.
• Autorités légales : En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
• Données clients : Durée du contrat + 5 ans (obligation légale).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher leur perte, altération, ou accès non autorisé.

Nos mesures incluent :

• L’accès restreint aux seules personnes habilitées.
• L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS, cryptage des données sensibles).
• La surveillance et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

Exercer vos droits
Pour toute demande d’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : info@oui-allo.sn
📞 Téléphone : 

Nous traiterons votre demande dans un délai de 1 mois, sauf circonstances exceptionnelles.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies accessible ici.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des changements.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

📩 Email : info@oui-allo.sn
📍 Adresse : Immeuble talix, Rue 3 x B, Dakar, Sénégal